Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación del servicio ORIGEN a través de este sitio web. Al realizar el pago, confirmas que las has leído y aceptado.

1. El servicio

ORIGEN es un servicio online y personalizado de valoración del cabello y el cuero cabelludo que incluye: cuestionario inicial TIFERET, estudio de tus fotografías, informe ORIGEN personalizado y un encuentro privado por videollamada de 15 minutos. ORIGEN no sustituye una valoración médica ni diagnostica enfermedades.

2. Precio y pago

• Precio: 39 € (precio de lanzamiento), IVA incluido.
• Pago: online, mediante la pasarela segura Stripe. El servicio se activa una vez confirmado el pago.

3. Prestación del servicio

Tras el pago recibirás acceso al formulario TIFERET. Una vez completado y subidas tus fotografías, Mila González estudiará tu caso y elaborará tu informe. Después recibirás un enlace para reservar el encuentro por videollamada. El informe se prepara en un plazo aproximado de 7 días hábiles desde que recibimos tu formulario y tus fotografías.

4. Cancelación y derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 24 horas desde la compra para anular tu ORIGEN y recibir el reembolso íntegro, siempre que el servicio aún no se haya comenzado a prestar.

Al tratarse de un servicio personalizado que comienza a ejecutarse a petición tuya (acceso al formulario y estudio de tu caso), una vez transcurridas esas 24 horas o iniciada la prestación, se pierde el derecho de desistimiento cuando el servicio ha sido plenamente ejecutado, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de iniciar el servicio se recogerá tu consentimiento y renuncia expresa al desistimiento en ese supuesto.

5. Cancelaciones y reprogramación del encuentro

La videollamada de ORIGEN puede cambiarse de fecha avisando con un mínimo de 48 horas de antelación, siempre según disponibilidad.

• Si la clienta no se presenta a la cita o solicita el cambio con menos de 48 horas, la videollamada incluida en ORIGEN se considerará realizada.
• Si desea reservar una nueva videollamada para revisar su mismo Informe ORIGEN, tendrá un coste adicional de 20 €, que deberá abonarse antes de reservar la nueva cita.
• Si desea realizar un nuevo ORIGEN completo, deberá contratar nuevamente el servicio y abonar su precio íntegro.
• Si la cita tuviera que modificarse por parte de Mila González, se ofrecerá una nueva fecha sin ningún coste.

6. Atención y reclamaciones

Para cualquier cuestión relacionada con tu contratación puedes escribir a Milagonzalezjimenez98@gmail.com o llamar al +34 633 52 99 10.

7. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de protección de los consumidores y usuarios.